Standard téléphonique cloud, visioconférence, application mobile et intelligence artificielle réunis sur une même plateforme, pour que chaque appel soit pris, suivi et exploité.
Résultats publiés par Wildix et x‑bees, obtenus par d’autres intégrateurs. Voir les études de cas
En cloud ou sur site, un standard qui grandit avec l’entreprise, avec supervision et statistiques d’appels en temps réel.
Réunions vidéo et partage d’écran dans le navigateur, sans rien installer.
Votre ligne professionnelle dans la poche : appels, messagerie instantanée et visio depuis le smartphone.
Des postes fixes et sans fil pour chaque usage, du bureau à l’entrepôt.
Votre parc existant est repris et le réseau est préparé pour la voix.
Assistants vocaux, transcription et analyse des appels pour faire gagner du temps aux équipes.
Près d’un appel professionnel sur deux reste sans réponse, et le client concerné rappelle rarement. Wilma, l’IA intégrée à la plateforme Wildix, répond, qualifie et garde la trace de chaque échange, sur tous les canaux et à toute heure.
Un agent virtuel agentique : il répond aux appels, à WhatsApp, au chat web et aux SMS, qualifie les demandes et prend les rendez-vous à votre place.
Résumés automatiques des appels et des réunions, transcription en direct, analyse du sentiment et aide à la rédaction dans la messagerie.
Chaque appel, réunion ou conversation devient une donnée utile : score de satisfaction (CSAT), sentiment et tableaux de bord pour les managers.
Wilma n’est pas un simple répondeur : c’est une IA native de la plateforme Wildix, capable de mener un échange professionnel de bout en bout puis de passer la main à un collaborateur avec tout le contexte.
Un client Wildix ayant déployé cette IA agentique est passé de 18 % à 7 % d’appels manqués en un seul mois.
Chaque appel, message ou visioconférence est enregistré au bon endroit sans ressaisie : plus de note d’appel perdue entre la conversation et vos outils métiers.
Cet outil ne figure pas dans notre liste courte, ce qui ne veut pas dire qu’il est incompatible : le hub Wildix couvre plus de 200 systèmes métiers. Dites-nous lequel vous utilisez, nous vérifions et nous vous répondons.
Liste non exhaustive. Votre logiciel métier n’y figure pas ? Nous vérifions sa compatibilité pendant l’étude de votre projet, avant tout engagement.
Au-delà des intégrations natives, Wildix relie votre communication à plus de 200 systèmes métiers : CRM, logiciels sectoriels, outils de gestion. Le déploiement est rapide et sans développement spécifique, ce qui aide surtout les entreprises qui utilisent des logiciels de niche ou propres à leur secteur.
« L’accompagnement d’Assutech a été clé pour éviter les problèmes. »
Jean-Michel Mougeolle, DSI de Mikit
Constructeur de maisons en prêt-à-finir, réseau de franchisés
Un autocommutateur en fin de vie remplacé par un IPBX Wildix, au siège et auprès du réseau. La bascule s’est faite en un week-end : matériel préparé et configuré à l’avance, postes doublés sur les bureaux, premiers téléphones opérationnels dès l’après-midi du jour J.
Témoignage filmé lors du déploiement et publié par Wildix sur sa chaîne. Vérifier à 5 min 52 sur YouTube
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Sept organisations européennes et américaines ont publié les résultats obtenus avec la plateforme que nous déployons. Nous les reprenons telles quelles, avec leur source.
Habilleur des équipes de l’hôtellerie, de la restauration, du retail et de l’automobile depuis 2009. Chaque appel client est maintenant documenté automatiquement par l’IA : plus de compte rendu à écrire après coup, plus d’information perdue entre la conversation et le dossier.
La Fédération de football de la Communauté valencienne est passée de 1 500 à 49 appels manqués par semaine. 80 % des demandes des licenciés sont traitées automatiquement par la solution omnicanale.
Transport sanitaire sur toute la région des Asturies. Les appels manqués ont diminué et les demandes de transport urgent sont classées en priorité, automatiquement, dans le centre de coordination.
Organisation fondée en 1946. Le couplage de x‑bees et de Salesforce lui permet d’absorber trois mille sollicitations par jour et de relancer une activité qui stagnait.
Services de transport à la demande pour des collectivités, avec une amplitude pouvant atteindre vingt et une heures par jour. La coordination entre conducteurs, régulation et usagers repose entièrement sur la plateforme.
Réseau d’investigateurs cliniques installé à Houston. La plateforme simplifie la relation avec les participants aux essais dans trente centres, là où chaque jour de retard compte.
Spécialiste de l’énergie pour les cafés, hôtels et restaurants. L’IA accélère le service client et la résolution des litiges grâce à la transcription et à la recherche dans les échanges.
Précision importante : ces déploiements ont été réalisés par différents intégrateurs du réseau Wildix, en Europe et aux États-Unis. Ce ne sont pas des références Assutech. Nous les citons parce qu’ils montrent ce que permet la plateforme que nous installons en France. Les résultats dépendent de chaque contexte ; les études complètes sont publiées par x‑bees, marque du groupe Wildix.
Nous partons de votre installation actuelle et vous remettons une étude détaillée, poste par poste.
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